LABORATORIO TÉCNICO // 2026
Soporte después de la entrega
Esta es la política operativa propuesta para Kiwy Builds. Se entregará por escrito con la orden y deberá revisarse legalmente antes de publicarse como póliza definitiva.
La garantía comercial base será de seis meses contados desde la fecha real de entrega firmada. Podrá extenderse hasta doce meses cuando no existan modificaciones no registradas que estén relacionadas causalmente con la falla.
Defectos de fabricación, errores de ensamble, cableado, configuración inicial atribuible a Kiwy y fallas derivadas de una instalación incorrecta realizada por Kiwy.
No se rechazará una reclamación únicamente porque el equipo haya sido abierto, actualizado o use XMP/EXPO configurado por Kiwy. El overclocking o una modificación fuera de especificación deben documentarse y relacionarse técnicamente con la falla.
Si un componente no está disponible, Kiwy informará el cambio y solicitará aceptación expresa por portal, correo o WhatsApp. La pieza aceptada se incorporará a una adenda y será la especificación válida de la orden.
La solicitud puede hacerse desde el portal, correo, WhatsApp o teléfono. Se genera un folio, se recibe el equipo o evidencia, se documenta el diagnóstico, se informa la resolución y se cierra el caso con registro.
